Zásady vrácení zboží devolu devoluc
Zásady vrácení zboží
Zora Praha
Vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení. Náklady na vrácení hradí zákazník.
30 dnů — Lhůta pro vrácení
14 dnů — Právo na odstoupení od smlouvy
Náklady zákazníka — Zaslání vráceného zboží
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od doručení. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat všechny následující podmínky:
- Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly a součásti a obal dorazil přesně jako produkt.
- Je patrné běžné zacházení s produktem. Škody způsobené neopatrným zacházením jsou vyloučeny.
- Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
- Vada produktu byla nahlášena ihned po doručení.
- Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na zaslání vráceného zboží.
- Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude v této lhůtě oficiálně uznáno.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno naší vinou.
JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle níže uvedených kroků k zahájení procesu vrácení:
1 — E-mail
Zašlete e-mail na adresu: info@zora-praha.com s předmětem „Žádost o vrácení zboží".
2 — Informace
Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.
3 — Vyčkání
Budeme vás kontaktovat a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Neposílejte produkt zpět odesílateli — vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.
4 — Odeslání
Zákazník nese náklady na zaslání vráceného produktu.
Vrácené zboží NIKDY neposílejte zpět odesílateli — vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, je-li spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní transakci za účelem, který převážně nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
Lhůta pro odstoupení
14 DNÍ ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převzala poslední zboží.
Reembolso/odstoupení: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás (Zora Praha) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Důsledky odstoupení
Co vracíme
- Všechny přijaté platby
- Náhradu do 14 dnů
- Stejným platebním prostředkem, jaký byl použit
Co nevracíme
- Škody způsobené nevhodným zacházením
Náhrada je zpracována po přijetí a kontrole zboží.
