Zásady ochrany osobních údajů

1. Informace o shromažďování osobních údajů a kontakt na správce

1.1 Vítáme vás na našich webových stránkách a děkujeme za váš zájem. Níže vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů při používání našich webových stránek. Osobními údaji se rozumějí veškeré údaje, na jejichž základě můžete být osobně identifikováni.

1.2 Správcem údajů na těchto webových stránkách ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Zora Praha. Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

1.3 Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů šifrování SSL nebo TLS k ochraně přenosu osobních údajů a dalšího důvěrného obsahu (například objednávek nebo dotazů zaslaných správci). Šifrované spojení poznáte podle znaků „https://" a symbolu zámku v liště vašeho prohlížeče.

2. Shromažďování údajů při návštěvě našich webových stránek

Pokud naše webové stránky používáte pouze pro informační účely — tedy pokud se neregistrujete ani nám jinak nepředáváte informace — shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč přenáší na náš server (tzv. „soubory protokolu serveru"). Při návštěvě našich stránek shromažďujeme následující údaje, které jsou technicky nezbytné k tomu, abychom vám stránky mohli zobrazit:

• Navštívená stránka
• Datum a čas přístupu
• Množství odeslaných dat v bytech
• Zdroj/odkaz, ze kterého jste se na stránku dostali
• Použitý prohlížeč
• Použitý operační systém
• Použitá IP adresa (případně v anonymizované podobě)

Zpracování probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje nebudou předávány ani jinak využívány. Vyhrazujeme si však právo zpětně zkontrolovat soubory protokolu serveru, pokud existují konkrétní náznaky protiprávního využití.

3. Soubory cookies

Abychom učinili návštěvu našich stránek atraktivní a umožnili používání určitých funkcí, používáme na různých stránkách tzv. cookies. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. Některé z používaných cookies se po skončení relace prohlížení, tedy po zavření prohlížeče, vymažou (cookies relace). Jiné cookies zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (cookies třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě (trvalé cookies).

Když jsou cookies nastaveny, shromažďují a zpracovávají v individuálním rozsahu určité informace o uživateli, jako jsou údaje o prohlížeči a poloze a hodnoty IP adresy. Trvalé cookies se automaticky vymažou po uplynutí určité doby, která se může u jednotlivých cookies lišit.

V některých případech se cookies používají ke zjednodušení procesu objednávky uložením nastavení (například zapamatováním obsahu virtuálního nákupního košíku pro pozdější návštěvu stránek). Pokud jsou jednotlivými cookies, které jsme zavedli, zpracovávány i osobní údaje, probíhá zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy, nebo podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem ochrany našich oprávněných zájmů na co nejlepší funkčnosti stránek a uživatelsky přívětivém a efektivním zobrazení návštěvy stránek.

Můžeme spolupracovat s reklamními partnery, kteří nám pomáhají učinit naše stránky pro vás zajímavějšími. Za tímto účelem mohou být při návštěvě našich stránek na vašem disku uloženy také cookies partnerských společností (cookies třetích stran).

Poznámka: Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o nastavení cookies informoval a abyste se mohli individuálně rozhodnout o jejich přijetí, nebo abyste přijetí cookies v určitých případech či obecně vyloučili. Každý prohlížeč spravuje nastavení cookies jiným způsobem. Upozorňujeme, že pokud cookies nepřijmete, může být funkčnost našich stránek omezena.

Nastavení cookies v prohlížeči:

• Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442
• Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Safari: support.apple.com/kb/ph21411
• Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4. Kontakt

Když nás kontaktujete (například prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem), shromažďujeme osobní údaje. Údaje shromážděné v případě kontaktního formuláře vyplývají z příslušného formuláře. Tyto údaje ukládáme a používáme výhradně k odpovědi na váš dotaz nebo k vašemu kontaktování a k související technické administraci.

Právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zodpovězení vašeho dotazu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je cílem vašeho kontaktu uzavření smlouvy, je dalším právním základem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budou po konečném vyřízení vašeho dotazu vymazány, pokud neexistují zákonné povinnosti uchovávání, které by tomu bránily.

5. Zpracování údajů při založení zákaznického účtu a při plnění smluv

Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR jsou osobní údaje nadále shromažďovány a zpracovávány, když nám je poskytnete za účelem plnění smlouvy nebo při založení zákaznického účtu. Shromážděné údaje vyplývají z příslušných vyplňovacích formulářů.

Zrušení vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli a lze jej provést zasláním zprávy na výše uvedenou adresu správce. Údaje, které nám poskytnete, ukládáme a používáme k plnění smlouvy. Po úplném splnění smlouvy nebo zrušení vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje zablokovány s ohledem na daňové a obchodní lhůty uchovávání a po uplynutí těchto lhůt vymazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším využitím svých údajů.

6. Využití vašich údajů pro přímou reklamu

6.1 — Přihlášení k odběru e-mailového newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru našeho e-mailového newsletteru, budeme vám pravidelně zasílat informace o našich nabídkách. Jedinou povinnou informací pro zasílání newsletteru je vaše e-mailová adresa. Pro zasílání newsletteru používáme tzv. postup dvojího potvrzení (double opt-in). To znamená, že vám e-mailový newsletter zašleme až poté, co výslovně potvrdíte, že souhlasíte se zasíláním newsletterů.

Aktivací potvrzovacího odkazu nám dáváte souhlas s využitím svých osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Při přihlášení k odběru newsletteru ukládáme vaši IP adresu poskytnutou poskytovatelem internetových služeb (ISP) a datum a čas přihlášení. Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu uvedeného v newsletteru. Po zrušení bude vaše e-mailová adresa okamžitě odstraněna z naší distribuční seznamu newsletteru.

6.2 — E-mailový newsletter pro stávající zákazníky

Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu při nákupu zboží nebo služeb, vyhrazujeme si právo zasílat vám pravidelně e-mailem nabídky podobného zboží nebo služeb z naší nabídky. K tomu nepotřebujeme váš samostatný souhlas. Zpracování údajů probíhá výhradně na základě našeho oprávněného zájmu na personalizované přímé reklamě podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kdykoli s účinky do budoucna vznést námitku proti využití své e-mailové adresy k reklamním účelům.

7. Zpracování údajů pro vyřízení objednávek

7.1 Osobní údaje, které shromáždíme, budou v rámci plnění smlouvy předány přepravci pověřenému doručením, a to v rozsahu nezbytném pro doručení zboží. Vaše platební údaje předáme pověřené úvěrové instituci v rámci zpracování platby, a to v rozsahu nezbytném pro zpracování platby. Právním základem pro předání údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

7.2 — Poskytovatelé platebních služeb

PayPal: Při platbě přes PayPal, platební kartou přes PayPal, inkasem přes PayPal nebo — je-li dostupné — „nákupem na úvěr" či „platbou na splátky" přes PayPal předáváme vaše platební údaje společnosti PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko. Předání probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování platby. PayPal si vyhrazuje právo provést kontrolu bonity. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku zasláním zprávy společnosti PayPal.

SOFORT: Při výběru platební metody „SOFORT" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov, Německo, která je součástí skupiny Klarna. Předání vašich údajů probíhá výhradně za účelem zpracování platby a pouze v rozsahu nezbytném pro tento účel.

8. Připomenutí hodnocení

Vaši e-mailovou adresu používáme k jednorázovému připomenutí, abyste odeslali hodnocení své objednávky v systému hodnocení, který používáme, pokud jste nám během objednávky nebo po ní udělili výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy správci údajů.

9. Využití sociálních sítí: sociální pluginy

9.1 — Pluginy Facebooku (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají tzv. sociální pluginy sociální sítě Facebook, provozované společností Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Aby byla zvýšena ochrana vašich údajů při návštěvě našich stránek, nejsou tato tlačítka integrována jako neomezené pluginy, ale pouze prostřednictvím HTML odkazu. Tím je zajištěno, že při přístupu na stránku našeho webu obsahující tato tlačítka nedochází k navázání žádného spojení se servery Facebooku. Kliknutím na tlačítko se otevře nové okno prohlížeče, které otevře stránku Facebooku, kde můžete s pluginy interagovat.

9.2 — Pluginy Google+ (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají sociální pluginy sociální sítě Google+, provozované společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Pro ochranu údajů se používá stejné řešení HTML odkazu Shariff, které zajišťuje, že nedochází k přímému spojení se servery Google, dokud na tlačítko aktivně nekliknete.

9.3 — Plugin Instagramu (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají sociální pluginy online služby Instagram, provozované společností Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. Uplatňuje se stejné řešení HTML odkazu Shariff, které zajišťuje, že nedochází k navázání žádného spojení se servery Instagramu, dokud na tlačítko aktivně nekliknete.

10. Online marketing

10.1 — DoubleClick od Google

Tyto webové stránky používají nástroj online marketingu DoubleClick od Google (Google LLC). DoubleClick používá cookies k zobrazování relevantních reklam uživatelům, ke zlepšování přehledů o výkonu kampaní nebo k zamezení toho, aby uživatel viděl stejné reklamy vícekrát. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na optimálním marketingu našich stránek podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Podle Google neobsahují cookies DoubleClick žádné osobní informace.

10.2 — Sledování konverzí Google AdWords

Tyto webové stránky používají reklamní program Google AdWords a příslušné sledování konverzí. Google AdWords používáme k upoutání pozornosti na naše atraktivní nabídky na externích webech. Cookie pro sledování konverzí se nastaví, když uživatel klikne na reklamu Google AdWords. Tyto cookies obvykle vyprší po 30 dnech a nepoužívají se k osobní identifikaci. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

11. Služby webové analytiky

Google (Universal) Analytics

Tyto webové stránky používají Google Analytics, službu webové analytiky poskytovanou společností Google LLC. Google Analytics používá cookies, které umožňují analýzu vašeho používání stránek. Tyto webové stránky používají Google Analytics výhradně s rozšířením „_anonymizeIp()", které zajišťuje anonymizaci IP adresy zkrácením a vylučuje přímou osobní vazbu.

Google bude tyto informace používat naším jménem k vyhodnocování vašeho používání stránek, sestavování přehledů o aktivitě na stránkách a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním stránek a internetu. IP adresa přenášená vaším prohlížečem v rámci Google Analytics nebude spojována s jinými údaji Google.

Tyto webové stránky používají Google Analytics také pro analýzu toků návštěvníků napříč zařízeními, prováděnou prostřednictvím User ID. Při první návštěvě stránky je přiřazeno jedinečné, trvalé a anonymizované ID, které je nastaveno napříč zařízeními. User ID neobsahuje osobní údaje ani takové údaje nepředává společnosti Google. Proti shromažďování a ukládání údajů prostřednictvím User ID můžete kdykoli s účinky do budoucna vznést námitku.

12. Retargeting / remarketing / reklama na základě doporučení

Facebook Custom Audience (Pixel)

Tyto webové stránky používají „Facebook Pixel" společnosti Facebook Inc. Je-li udělen výslovný souhlas, lze sledovat chování uživatele poté, co viděl reklamu na Facebooku nebo na ni klikl. Tento postup slouží k vyhodnocení účinnosti reklam na Facebooku pro statistické účely a účely průzkumu trhu. Shromážděné údaje jsou pro nás anonymní. Údaje jsou však ukládány a zpracovávány Facebookem. Zpracování probíhá pouze na základě výslovného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas s použitím Facebook Pixel mohou udělit pouze uživatelé starší 13 let.

Google AdWords Remarketing

Naše webové stránky používají funkce remarketingu Google AdWords. Google nastaví ve vašem prohlížeči cookie, která automaticky umožňuje zájmově orientovanou reklamu prostřednictvím pseudonymního ID cookie na základě stránek, které jste navštívili. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. K dalšímu zpracování údajů dochází pouze tehdy, pokud jste souhlasili, že Google může spojit vaši historii prohlížení na internetu a v aplikacích s vaším účtem Google.

13. Práva subjektu údajů

13.1 Platné právní předpisy o ochraně osobních údajů vám jakožto subjektu údajů přiznávají rozsáhlá práva (práva na přístup a na zásah) vůči správci ohledně zpracování vašich osobních údajů:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): právo získat informace o zpracovávaných osobních údajích, účelech zpracování, kategoriích, příjemcích, předpokládané době uchovávání a dalších.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): právo na okamžitou opravu nesprávných údajů a/nebo doplnění neúplných údajů, které uchováváme.
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): právo požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny podmínky čl. 17 odst. 1 GDPR.
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na oznámení (čl. 19 GDPR): právo být informován o všech příjemcích, kterým byly osobní údaje zpřístupněny.
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): právo kdykoli odvolat souhlas s účinky do budoucna.
• Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR): právo podat stížnost u dozorového úřadu.

13.2 — Právo vznést námitku

Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho převažujícího oprávněného zájmu v rámci vyvažování zájmů, máte právo kdykoli s účinky do budoucna vznést proti tomuto zpracování námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Pokud uplatníte své právo vznést námitku, přestaneme dotčené údaje zpracovávat. Vyhrazujeme si však další zpracování, pokud prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Přímá reklama: Pokud vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímé reklamy, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro účely takové reklamy. Pokud uplatníte své právo vznést námitku, přestaneme dotčené údaje pro účely přímé reklamy zpracovávat.

14. Doba uchovávání osobních údajů

Doba uchovávání osobních údajů se řídí příslušnou zákonnou lhůtou pro uchovávání (například obchodními a daňovými lhůtami). Po uplynutí lhůty jsou příslušné údaje rutinně vymazány, pokud již nejsou nezbytné pro plnění nebo zahájení smlouvy a/nebo již neexistuje žádný náš oprávněný zájem na jejich dalším uchovávání.